ソフトバンク クリエイティブ ソフトバンク新書004 2006年3月・初 程度A カバー多少のスレ、汚れ。天・地・小口多少のヤケ、汚れ、キズ。全体的にはキレイで状態良好です。 サイズ18cm 255p 定価700円 ISBN4-7973-3342-1伝説のスキャンダル・ジャーナリズム雑誌『噂の真相』。同誌は、満身創痍と形容するくらいトラブルや抗議の事例に事欠かなかった。その編集発行人として、内容証明や配達証明の通知、民事・刑事告訴を受け続けた著者によるトラブルシューティング術。当時の舞台裏エピソードを織り交ぜながら、クレーム対応の心得とテクニックを伝授する。読み方によっては、もうひとつの『噂の真相』25年のトラブル裏面史でもある。
